Política de devoluciones

Traducción informativa. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

MAISON CHARLEE – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Plazo de desistimiento
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

2. Cómo realizar una devolución
Para ejercer tu derecho de desistimiento, contacta previamente con nosotros en contact@maisoncharlee.com, indicando tu número de pedido. Puedes utilizar el formulario tipo de desistimiento (ver punto 7) o cualquier otra declaración inequívoca.
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección: Maison Charlee, 149 avenue d’En Carbouner, 66160 Le Boulou, Francia.

3. Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse sin usar, completos y en su embalaje original. No se reembolsará ningún producto dañado, incompleto o usado.

4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o de error imputable al vendedor.

5. Modalidades de reembolso
El reembolso se realiza en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos devueltos o del justificante de envío facilitado por el cliente. Se efectúa con el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

6. Productos excluidos
De acuerdo con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los productos personalizados, ni para los productos desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad.

7. Formulario tipo de desistimiento
El formulario tipo de desistimiento figura en el anexo de nuestras Condiciones Generales de Venta. También puede enviártelo previa solicitud a contact@maisoncharlee.com.

8. Producto dañado o error en el pedido
Comprueba tu paquete en cuanto lo recibas. Si un producto es defectuoso, está dañado o no corresponde a tu pedido, contacta rápidamente con nosotros en contact@maisoncharlee.com, si es posible con una foto, para que podamos encontrar una solución.

Maison Charlee
149 avenue d’En Carbouner
66160 Le Boulou (Francia)
contact@maisoncharlee.com