Política de devoluções

MAISON CHARLEE – POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

1. Prazo de livre resolução
Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumo francês, o cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da receção dos produtos para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificar a sua decisão.

2. Como efetuar uma devolução
Para exercer o seu direito de livre resolução, contacte-nos previamente através de contact@maisoncharlee.com, indicando o número da sua encomenda. Pode utilizar o formulário-tipo de livre resolução (ver ponto 7) ou qualquer outra declaração inequívoca.
Os produtos devem ser devolvidos para o seguinte endereço: Maison Charlee, 149 avenue d’En Carbouner, 66160 Le Boulou, França.

3. Condições de devolução
Os produtos devem ser devolvidos sem uso, completos e na embalagem original. Qualquer produto danificado, incompleto ou usado não poderá ser reembolsado.

4. Custos de devolução
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou de erro imputável ao vendedor.

5. Reembolso
O reembolso é efetuado no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da receção dos produtos devolvidos ou da prova de envio fornecida pelo cliente, através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.

6. Produtos excluídos
Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o direito de livre resolução não pode ser exercido para produtos personalizados, nem para produtos abertos após a entrega que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de segurança.

7. Formulário-tipo de livre resolução
O formulário-tipo de livre resolução encontra-se em anexo às nossas Condições Gerais de Venda. Pode também ser-lhe enviado mediante simples pedido para contact@maisoncharlee.com.

8. Produto danificado ou erro na encomenda
Verifique a sua encomenda logo que a receber. Se um produto estiver defeituoso, danificado ou não corresponder à sua encomenda, contacte-nos rapidamente através de contact@maisoncharlee.com, se possível com uma fotografia, para que possamos encontrar uma solução.

Maison Charlee
149 avenue d’En Carbouner
66160 Le Boulou, França
contact@maisoncharlee.com