Política de privacidad

Traducción informativa. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

MAISON CHARLEE
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
MAISON CHARLEE
149 avenue d’En Carbouner, 66160 Le Boulou (Francia)
SIRET: 478 869 647 000 48
IVA intracomunitario: FR56478869647
Correo electrónico: contact@maisoncharlee.com
Maison Charlee actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

2. DATOS RECOGIDOS
Los datos que pueden recogerse son:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago (a través de un proveedor seguro)
- Datos de navegación (cookies, dirección IP, registros técnicos)
Los datos necesarios para tramitar los pedidos son obligatorios. Si no se facilitan los datos requeridos, el pedido no podrá tramitarse.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos se recogen para:
- Gestionar y hacer el seguimiento de los pedidos
- Facturación y obligaciones contables
- Gestionar la atención al cliente
- Gestionar las reclamaciones y devoluciones
- Mejorar la experiencia del usuario
- Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO (ARTÍCULO 6 RGPD)
Los tratamientos se basan en:
- Artículo 6.1.b: ejecución del contrato
- Artículo 6.1.c: cumplimiento de una obligación legal
- Artículo 6.1.a: consentimiento (cookies no esenciales, marketing en su caso)

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos pueden transmitirse a los proveedores técnicos que intervienen en el tratamiento: alojamiento (Shopify), proveedores de pago seguros, transportistas. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento en el sentido del RGPD y están obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos.

6. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Al estar el sitio alojado por Shopify, algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están amparadas por garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservan durante un plazo proporcionado a las finalidades perseguidas:
- Datos de clientes: 5 años desde el final de la relación comercial
- Datos de facturación: 10 años (obligación contable)
- Cookies: conforme a las recomendaciones de la CNIL

8. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
De acuerdo con el RGPD (UE 2016/679), dispones de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho de oposición
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad
Cualquier solicitud puede dirigirse a: contact@maisoncharlee.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

9. SEGURIDAD
Maison Charlee aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo y proteger los datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

10. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
La presente política puede actualizarse en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de consulta.