Condiciones generales de venta

MAISON CHARLEE
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Versión aplicable el día del pedido
ARTÍCULO 1 – IDENTIDAD DEL VENDEDOR
MAISON CHARLEE
149 Avenue d'en Carbouner 66160 le Boulou
siret: 478 869 647 000 48
IVA intracomunitario: FR56478869647
Correo electrónico: contact@maisoncharlee.com

ARTÍCULO 2 – OBJETO Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas realizadas en el sitio web de Maison Charlee a consumidores en el sentido del Código de Consumo. Prevalecen sobre cualquier otro documento. Maison Charlee se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del cliente.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS Maison Charlee comercializa en particular:
- Cera arenada reacondicionada bajo su marca
- Perfumes para velas acondicionados por el fabricante (FDS disponibles bajo petición)
- Encendedores eléctricos recargables por USB (marcado CE) - Accesorios relacionados con las velas Maison Charlee actúa como comercializador de los productos reacondicionados bajo su marca. Los productos cumplen con la legislación francesa y europea vigente. Las fotografías e imágenes de los productos se presentan con el mayor cuidado. Sin embargo, pueden aparecer variaciones de color en función de la configuración de la pantalla o del entorno digital del cliente. Maison Charlee no puede garantizar una correspondencia perfecta entre la visualización en pantalla y el producto entregado.Las ofertas promocionales y los productos ofrecidos son válidos hasta agotar existencias y durante su periodo de visualización en el sitio web.Maison Charlee se reserva el derecho de modificar o finalizar cualquier oferta promocional antes de la validación de un pedido.En caso de indisponibilidad después del pedido, se informará al cliente lo antes posible y podrá elegir un reembolso o un producto equivalente.
ARTÍCULO 4 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOSLos productos se ofrecen hasta agotar existencias.La indisponibilidad de un producto se indica, en principio, en la página correspondiente del sitio web.Si, a pesar de esta vigilancia, un producto quedara no disponible después de la validación del pedido, Maison Charlee se compromete a informar al cliente lo antes posible.El cliente podrá entonces elegir: • Esperar la reposición y recibir el producto posteriormente; • Aceptar un envío parcial de los productos disponibles, enviándose el resto posteriormente; • Obtener el reembolso del o de los productos no disponibles.En caso de reembolso, este se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la solicitud de cancelación o modificación del pedido. El reembolso cubrirá la totalidad de las sumas abonadas por el o los productos afectados.
ARTÍCULO 5 – SEGURIDAD Y USO Algunos productos pueden presentar un riesgo en caso de uso indebido, en particular los productos inflamables. El cliente se compromete a respetar las instrucciones de seguridad, utilizar los productos sobre una superficie estable y no inflamable, no dejar una vela sin vigilancia, mantenerla fuera del alcance de los niños, no modificar los encendedores y utilizarlos de acuerdo con las instrucciones, respetar las dosis recomendadas. Cualquier uso no conforme exime de responsabilidad al vendedor en los límites previstos por la ley.
ARTÍCULO 6 – PRECIO Los precios se indican en euros con IVA incluido. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido. Maison Charlee presta la máxima atención a la exactitud de los precios mostrados en el sitio web. No obstante, en caso de error manifiesto y evidente en el precio de un producto (especialmente precio irrisorio o error de introducción), el Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido correspondiente previa información al cliente. El cliente será entonces reembolsado lo antes posible.
ARTÍCULO 7 – PAGOEl pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago ofrecido en el sitio web en el momento del pedido.Las transacciones son seguras a través del proveedor de pagos del sitio web.El importe total del pedido se carga en el momento de la validación del mismo.El pedido no se procesará hasta que se confirme el pago.En caso de denegación de autorización de pago por parte de la entidad bancaria, el pedido se cancelará automáticamente.
ARTÍCULO 8 – PEDIDO Y PAGO La validación del pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.El proceso de pedido incluye las siguientes etapas: • Selección de productos • Verificación del carrito • Introducción de los datos de entrega • Aceptación de las CGV • Pago
El pedido se considerará definitivo tras la confirmación del pago por parte del proveedor seguro y el envío de un correo electrónico de confirmación.Maison Charlee se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en los siguientes casos: • Rotura de stock • Error manifiesto en el producto o su precio • Dificultad de suministro imprevisible e independiente de su voluntad • Sospecha legítima de fraude o intento de pago fraudulentoEn estos casos, se informará al cliente lo antes posible y se le reembolsará íntegramente.Los registros informatizados conservados en los sistemas del Vendedor constituyen la prueba de las transacciones realizadas con el cliente.
ARTÍCULO 9 – ENTREGA Entrega en la dirección indicada por el cliente. De conformidad con los artículos L216-1 y siguientes del Código de Consumo, en caso de retraso superior a los plazos legales, el cliente puede, tras requerimiento, solicitar la resolución del contrato.
ARTÍCULO 10 – DERECHO DE DESISTIMIENTODe conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión.Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (correo electrónico o formulario tipo adjunto en el anexo).Los productos deben ser devueltos: • Sin usar • En su embalaje original • Completos y en perfecto estadoLos gastos de devolución corren a cargo del cliente.El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos devueltos.
ARTÍCULO 11 – EXCLUSIONES De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para: • Los productos desprecintados después de la entrega que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud • Los productos personalizados
ARTÍCULO 12 – GARANTÍAS LEGALES De conformidad con las disposiciones legales vigentes, los productos vendidos se benefician de:Garantía legal de conformidad(Artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo)
El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.El cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar.Durante este plazo, el cliente puede solicitar la reparación o el reemplazo del producto, bajo reserva de las condiciones previstas por la ley.Cuando la reparación o el reemplazo sea imposible, el cliente puede solicitar el reembolso o una reducción del precio.Garantía de vicios ocultos (Artículos 1641 a 1649 del Código Civil)El cliente puede invocar la garantía de vicios ocultos en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que se haya podido conceder.
ARTÍCULO 13 – RESPONSABILIDAD Responsabilidad limitada a los daños directos probados salvo disposiciones legales contrarias. Ninguna responsabilidad en caso de uso no conforme o modificación de los productos salvo disposiciones legales imperativas en contrario.
ARTÍCULO 14 – RESERVA DE PROPIEDAD Los productos siguen siendo propiedad de Maison Charlee hasta el pago completo. La transferencia de propiedad se hace efectiva en el momento de la recepción por el cliente o un tercero designado que no sea el transportista.
ARTÍCULO 15 – PROPIEDAD INTELECTUALTodos los elementos que componen el sitio web de Maison Charlee, en particular los textos, imágenes, fotografías, elementos visuales, gráficos, logotipos, marcas, nombres de empresas, descripciones de productos, diseños, vídeos, bases de datos y cualquier otro contenido difundido en el sitio web, están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas y, en su caso, el derecho de bases de datos.Estos elementos son propiedad exclusiva de Maison Charlee o son objeto de una licencia de uso concedida al Vendedor.Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión, adaptación o explotación, total o parcial, de cualquier elemento del sitio web, por cualquier procedimiento y en cualquier soporte, está estrictamente prohibida sin la autorización previa por escrito de Maison Charlee.Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones judiciales de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.
ARTÍCULO 16 – PRUEBA Y ARCHIVO Los registros informatizados constituyen la prueba de las transacciones. (Artículo L213-1 del Código de Consumo)
ARTÍCULO 17 – USO DEL SITIO WEBEl sitio web de Maison Charlee está destinado exclusivamente a consumidores que actúen con fines personales y no profesionales, en el sentido del Código de Consumo.Los pedidos realizados a través del sitio web no pueden tener como objeto la reventa de los productos sin la autorización previa por escrito de Maison Charlee.Maison Charlee se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuyo volumen, frecuencia o características hagan suponer razonablemente una actividad de reventa no autorizada o un uso profesional indebido del sitio web.Para cualquier consulta profesional o asociación de distribución, es necesario contactar directamente con Maison Charlee.
ARTÍCULO 18 – FUERZA MAYOR Ninguna responsabilidad en caso de acontecimiento imprevisible e irresistible.
ARTÍCULO 19 – DATOS PERSONALES Maison Charlee concede una importancia particular a la protección de los datos personales de sus clientes.La información recopilada a través del sitio web es objeto de un tratamiento informático destinado a la gestión de pedidos, el servicio al cliente, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones legales.Estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato y las obligaciones legales aplicables.Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines perseguidos, de conformidad con la normativa vigente.De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley de Informática y Libertades modificada, el cliente dispone de los siguientes derechos: • Derecho de acceso • Derecho de rectificación • Derecho de supresión • Derecho a la limitación del tratamiento • Derecho de oposición • Derecho a la portabilidadCualquier solicitud puede dirigirse a: maisoncharlee@gmail.comEl cliente también tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).Para más información, se invita al cliente a consultar la Política de confidencialidad disponible en el sitio web.
ARTÍCULO 20 – LITIGIOS Y MEDIACIÓN Para cualquier reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: maisoncharlee@gmail.comMaison Charlee se compromete a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo, el cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice14 rue Saint Jean75017 Paríshttps://www.cm2c.netDe conformidad con el artículo R631-3 del Código de Consumo, el consumidor puede dirigirse, a su elección, a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, o al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del acaecimiento del hecho dañoso.
ARTÍCULO 21 – MODIFICACIÓN DE LAS CGV Las CGV aplicables son las vigentes el día del pedido.
ARTÍCULO 22 – NULIDAD PARCIAL Si una cláusula se declara nula, las demás seguirán siendo aplicables.
ARTÍCULO 23 – DERECHO APLICABLE Derecho francés.